Descripción general

Para garantizar el cumplimiento, este enfoque implica enviar un formulario web a cada nuevo cliente para su confirmación de suscripción a SMS. El cliente completa y envía el formulario, y su estado de suscripción a SMS se actualiza automáticamente en su registro dentro de Taino Solutions. Este proceso permite la entrega de mensajes SMS cumpliendo con los estándares de A2P 10DLC.

Rellenar el formulario de registro de Twilio

A continuación se detallan los campos requeridos en el formulario de solicitud de Twilio para el registro de campañas de A2P 10DLC. Se proporcionan respuestas de muestra para cada campo. Para referencia, las imágenes a continuación muestran una solicitud de Twilio de ejemplo completada según estas pautas. Puede usar los pares clave-valor proporcionados después de las imágenes para copiar el texto requerido directamente en los campos de su formulario.

Información de la campaña

• Descripción:

  
      Esta campaña envía notificaciones a nuestros clientes para el llenado de formularios relacionados con cambios de política, firma de documentos, etc.
                  

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• ¿Envía mensajes con enlaces incrustados?: SÍ
• ¿Envía mensajes con números de teléfono incrustados?: NO
• ¿Envía mensajes con contenido restringido por edad?: NO
• ¿Envía mensajes relacionados con préstamos directos u otros acuerdos de préstamo?: NO

Ejemplos de mensajes

Proporcione ejemplos de mensajes que su campaña puede enviar:

• Ejemplo de mensaje #1:

  
  Hola Kurt Cobain, tu agente 'Carla Smith' necesita que completes el formulario a continuación. https://forms.tainosolutions.com/f/get/2045/251C2FE128536Csd
                  

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• Ejemplo de mensaje #2:

  
  Hola Kurt Cobain, te informamos que la firma de tu documento se ha completado. Para más detalles, visita https://esign.tainosolutions.com/document/f2a16/status/c6e076d085144b06a981de1129/0047060C721D709BE84
                  

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Consentimiento del usuario final

¿Cómo consienten los usuarios finales para recibir mensajes?:
Nuestra agencia utiliza la plataforma Taino Solutions para la gestión de agencias. Después de consultar con Taino Solutions y revisar el artículo sobre cumplimiento de A2P 10DLC (Servicios de SMS - Asegurando el Cumplimiento con A2P 10DLC), adoptamos una estrategia para el consentimiento de SMS. Nuestro proceso es el siguiente:

• Creación del registro del cliente: Al crear un nuevo registro de cliente, enviamos un formulario web personalizado que incluye una casilla de verificación de suscripción a SMS. El cliente completa y envía el formulario.
• Implementación futura: Planeamos integrar un formulario web en nuestro sitio para los clientes potenciales que soliciten una cotización. Este formulario incluirá una opción de suscripción a SMS, asegurando que el consentimiento se registre al momento de la creación del registro del cliente.

Información para darse de baja

• Mensaje de baja:

  
  Te has dado de baja correctamente. No recibirás más mensajes de este número. Responde START para volver a suscribirte.
                  

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• Palabras clave para darse de baja: CANCELAR, TERMINAR, SALIR, UNSUBSCRIBE, STOP, STOPALL

Información de ayuda

• Mensaje de ayuda:

  
  Responde STOP para darte de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
                  

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• Palabras clave de ayuda: HELP, INFO

Texto Copiable para el Registro de Twilio

A continuación se encuentran los pares clave-valor para cada campo requerido, formateados para facilitar la copia y pegado en el formulario de solicitud de Twilio. Puedes reemplazar o modificar este texto según el enfoque específico de tu agencia para notificaciones de SMS y recopilación de consentimiento.

• Descripción de la campaña:

  
      Esta campaña envía notificaciones a nuestros clientes para el llenado de formularios relacionados con cambios de política, firma de documentos, etc.
                  

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• Consentimiento del usuario final:

  
      Usamos la plataforma Taino Solutions para la gestión de agencias. Después de consultar con Taino Solutions y revisar su artículo sobre el cumplimiento de A2P 10DLC (Servicios de SMS - Asegurando el Cumplimiento con A2P 10DLC), adoptamos un enfoque de formulario personalizado:
      - Al crear un nuevo registro de cliente, se envía inmediatamente un formulario web personalizado, incluyendo una casilla de verificación para suscribirse a SMS. El cliente completa y envía el formulario.
      - Planeamos integrar un formulario web en nuestro sitio para clientes potenciales que soliciten cotizaciones, el cual incluirá una opción de suscripción a SMS.
                  

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• Mensaje de baja:

  
      Te has dado de baja correctamente. No recibirás más mensajes de este número. Responde START para volver a suscribirte.
                  

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• Mensaje de ayuda:

  
      Responde STOP para darte de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
                  

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Asistencia Adicional

Si encuentras algún problema con el proceso de registro de Twilio o si tu campaña no es aprobada, el equipo de soporte de Twilio está disponible para ayudarte. Aunque las solicitudes de A2P 10DLC son procesadas por un tercero, el soporte de Twilio puede ayudar a solucionar problemas y responder preguntas para mejorar la precisión y la integridad de tu solicitud, lo cual puede respaldar el cumplimiento y aumentar las posibilidades de aprobación.